Tüketici hukuku, tüketicinin ekonomik çıkarlarının, sağlıklarının ve güvenliklerinin korunması amacıyla oluşturulan bir hukuk dalıdır. Son yıllarda gelişen e-tecim ve buna bağlı olarak online satışların artmasıyla birlikte ticaret hukuku oldukça ilgi kabul eden bir alan olmaya adım atmıştır. Tüketicinin ücret karşılığı satın aldığı ürün ve hizmette vaat edileni bulamadığı taktirde belli başlı haklara sahip olmasını sağlayan bu hukuk dalı, tüketiciyi yasal yoldan korumaktadır.

Tüketici mevzuatına uyum sağlanması, tüketici taleplerinin değerlendirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlarda tüketici yargıcı heyeti ve tüketici mahkemelerine başvurulması ve davaların takibi, ayıplı mal ve hizmetten doğmuş uyuşmazlıkların çözümü, mesafeli satış sözleşmelerinin oluşturulması, ticari reklamların tüketici mevzuatına, reklam kurulu prensip ve kararlarına uygun şekilde hazırlanması konusunda avukatlar hem satıcıya hem de tüketiciye yol gösterse de ülkemizde tüketici olarak nitelendirilen kesim henüz hangi haklara haiz bulunduğunu bilmiyor.

Tüketici sözleşmeleri nelerdir?

Tüketici sözleşmesi alıcı ve satıcı arasında meydana getirilen, mal ve hizmetin satın alındığını belgeleyen yasal kağıtlardır. Tüketici sözleşmeleri olarak;

• taksitle satış sözleşmeleri
• tüketici kredisi sözleşmeleri
• konut finansmanı sözleşmeleri
• iş yeri dışında kurulan sözleşmeleri
• mesafeli sözleşmeler (özellikle web ve telefon benzer biçimde çeşitli vasıtalar aracılığı ile kurulan sözleşmeleri)
• finansal hizmetlere ait mesafeli sözleşmeleri
• dönem dinlence ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri
• paket tur sözleşmeleri
• abonelik sözleşmeleri 6502 rakamlı tüketicinin korunması hakkındaki kanununda sayılan sözleşmelerin bir kısmıdır.

Bu sözleşmeler hizmet ve ürün alanların satıcıya karşı haklarını korumak içindir. Aldığı hizmet ve ürüne karşı maddi karşılık veren alıcıların mağduriyetini önler.